Widerrufsrecht
α. Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη. Ωστόσο, εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν από υπαιτιότητά μας ή εάν προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα από υπαιτιότητά μας, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
β. Σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων λόγω διαπιστωμένου πραγματικού ελαττώματος ή διαπιστωμένης έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας από υπαιτιότητά μας, που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας ισχύουν τα εξής:
1) Επιστροφές γίνονται αποκλειστικά και μόνο προς «Κατάστημα Artousa, M. Αλεξάνδρου 1, Κύμινα, Τ.Κ. 57300». Η παραλαβή του προϊόντος από το κατάστημα θα γίνεται μόνον από συνεργαζόμενο μεταφορέα μας αφού πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε σχετικά με το διαπιστωμένο πρόβλημα που έχει προκύψει σε συγκεκριμένο προϊόν. Η παραλαβή του προϊόντος προς επιστροφή θα γίνεται αποκλειστικά και μόνον από την διεύθυνση παράδοσης που είχατε δηλώσει κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.
2) Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλήρες με την αρχική συσκευασία του ακέραιη, να έχουν διατηρηθεί οι σωστές συνθήκες συντήρησης και να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημερολογιακές ημέρες από τη στιγμή της παραλαβής.
3) Τα προϊόντα, που επιστρέφονται πρέπει να συνοδεύονται: Με την Απόδειξη Λιανικής/Τιμολόγιο Πώλησης ή το Δελτίο Αποστολής, Επισημαίνουμε ιδιαίτερα ότι εάν δεν υπάρχει κάποιο από τα προαναφερθέντα συνοδευτικά του προϊόντος έγγραφα, το αίτημά σας δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί και το δε προϊόν δεν θα παραλαμβάνεται από το κατάστημα.
4) Μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα θα διεκπεραιώσουμε το αίτημά Επιστροφής σας.
γ. Για την περίπτωση της επιστροφής προϊόντος λόγω αλλαγής νούμερου μεγέθους, τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη (δεν ισχύει για τα χειροποίητα βαπτιστικά ρούχα στα οποία δεν υπάρχει stock).
δ. Για τα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.